Die Sozialen Dienste des Jugendamtes der Stadt Essen beraten die Familien des Stadtteils Südostviertel vor Ort in erzieherischen Fragen jeglicher Art. Die Beratung findet entweder in den Räumlichkeiten der Bezirksstelle statt oder aber die Familien werden direkt in ihrem Zuhause oder anderen Institutionen, wie dem Storp9, die ebenfalls mit den Familien kooperieren, aufgesucht.

Sie sind verantwortlich für die Einleitung und Gewährung und Ausgestaltung von erzieherischen Hilfen nach SGB VIII. Die Ausgestaltung reicht von Beratung in Erziehungsfragen über ambulante Hilfe zuhause bis zu einer notwendigen Fremdplatzierung eines Kindes. Die Abteilung Soziale Dienste ist auch verantwortlich dafür, die Gefährdung des Kindeswohls abzuwenden. Bei Kindeswohlgefährdungsmeldungen wird immer eine Einschätzung der Situation vorgenommen, um das Wohl der Kinder ggf. zu sichern.